계약 전必 확인 피부 시술 다이어트 환불 불가 함정
계약 전必 확인 피부 시술 다이어트 환불 불가 함정
계약 전必 확인 피부 시술 다이어트 환불 불가 함정
돈이 행복 아닌 이유 300억 당첨 20대 중독으로 인한 비극적 종말
30세 여성 A씨는 지난 3월 한 피부과를 방문해 상담을 받은 뒤, 지방분해주사 5회를 받는 패키지 시술 계약을 체결하며 500만 원을 선납했다.
그러나 1회 시술 후 일정 조율이 어려워 계약 해지와 환급을 요청했으나, 피부과 측에서 환급 불가를 통보받았다.
또 다른 사례로, 47세 여성 B씨는 작년 8월 한 한의원에서 14개월에 걸친 한방 다이어트 프로그램에 대한 상담 후 900만 원을 선납했다.
하지만 약 2주 동안 한약을 복용한 뒤 간 기능 이상 소견이 확인돼 복용 중단을 권유받았고, 이에 따라 계약 해지를 요청했다.
그러나 한의원 측은 2주 동안 이행된 치료와 관련해 550만 원을 공제하겠다고 통보했다.
이처럼 소비자가 의료 기관과 장기적인 시술이나 치료 계약을 체결한 뒤 해지를 요구할 경우
선납금을 환급받지 못하거나 위약금 및 기 수행된 진료비 공제로 인해 낮은 금액만 환급받는 사례가 늘어나 소비자들의 주의가 필요하다.
한국소비자원이 밝힌 바에 따르면, 최근 3년간(2022년~2025년 1분기) 의료서비스 선납 진료비 관련 피해 구제 접수 건수는 매년 증가하고 있다.
2022년에는 192건이 접수됐으며, 2023년 424건, 2024년 453건(1분기 116건)
그리고 2025년 1분기에는 129건이 접수되었는데, 이는 의료서비스 피해 구제 신청의 약 35.2%를 차지하는 수치다.
특히, 2022년부터 2025년 1분기까지 접수된 총 1198건 중 가장 많은 피해 사례가 발생한 진료과는 피부과로 전체의 35.8%(429건)를 차지했으며
이어 성형외과 29.2%(350건), 한방 진료 16.5%(198건), 치과 10.3%(123건) 순이었다.
피해 사유를 살펴보면, 전체 건 중 계약 해제·해지 및 위약금 관련 사건이 83.7%(1003건)로 대부분을 차지했으며
부작용 발생 사례는 10.0%(120건), 계약 불이행(불완전 이행) 관련 사례는 5.5%(66건)로 뒤를 이었다.
그러나 한의원 측은 2주 동안 이행된 치료와 관련해 550만 원을 공제하겠다고 통보했다.
이처럼 소비자가 의료 기관과 장기적인 시술이나 치료 계약을 체결한 뒤 해지를 요구할 경우
선납금을 환급받지 못하거나 위약금 및 기 수행된 진료비 공제로 인해 낮은 금액만 환급받는 사례가 늘어나 소비자들의 주의가 필요하다.
한국소비자원이 밝힌 바에 따르면, 최근 3년간(2022년~2025년 1분기) 의료서비스 선납 진료비 관련 피해 구제 접수 건수는 매년 증가하고 있다.
장기간에 걸친 다회차 시술 계약 후 해지 요청 시, 의료기관이 부과하는 위약금과 이미 이행된 진료비 공제로 인해 환급액이 예상보다 크게 줄어들 수 있다.
이에 따라 장기 계약 이전에 신중한 판단이 필요하며, 계약 구조와 조건, 세부 비용 등을 사전에 꼼꼼히 검토해야 한다.
한국소비자원은 계약서나 약관 등에 소비자의 해지를 제한하거나 해지 시 과도한 원상복구 의무를 부과하는 조항이 포함된 경우
해당 의료기관과 계약을 체결하지 말 것을 권고했다.
이어 소비자원은 피해 다발 의료기관에 대한 모니터링을 지속하고, 의료 기관 측에 계약 내용을 명확히 설명할 것을 권고하며
소비자에게 불리한 계약 조건이나 약관을 개선하도록 요청하는 등, 소비자 피해 예방을 위한 노력을 계속 이어갈 방침이라고 밝혔다.
